¿Cómo hacer una reclamación sin seguro en el sitio?

¿Cómo puedo hacer una reclamación sin seguro en el sitio? Análisis de temas candentes en Internet en los últimos 10 días.

Con el desarrollo de la tecnología, el proceso de reclamaciones de seguros se ha vuelto gradualmente digital y la "no liquidación de reclamaciones in situ" se ha convertido recientemente en un tema candente. Este artículo combinará datos de puntos de acceso de toda la red en los últimos 10 días para brindarle un análisis detallado del proceso, las precauciones y los casos típicos de reclamos de seguros fuera del sitio, y ayudarlo a resolver el problema de manera eficiente.

1. Clasificación de los temas más candentes en Internet en materia de reclamaciones de seguros en los últimos 10 días

2. Tres procesos centrales para la resolución de reclamaciones no in situ

1.Reportar un delito en línea: Para enviar una solicitud a través de la APP de la compañía de seguros, la cuenta oficial de WeChat o el canal telefónico, es necesario proporcionar información básica como número de póliza, hora y lugar del accidente.

2.Envío de materiales electrónicos.: Incluyendo fotografías de la escena del accidente (que deben tomarse desde múltiples ángulos), tarjetas de identificación, información de tarjetas bancarias, etc. En algunos casos, se requiere video de vigilancia adicional o certificación de terceros.

3.Evaluación remota de pérdidas: Las compañías de seguros evalúan las pérdidas mediante el reconocimiento de imágenes mediante IA o conexiones de vídeo. Los últimos datos muestran que el 80% de los casos de seguros de automóviles de pequeña cuantía se pueden completar en 24 horas.

3. Análisis comparativo de cuestiones clave que requieren atención

4. 3 habilidades esenciales para una resolución exitosa de siniestros

1.Normativa de fotografía: Tome una vista panorámica del accidente, primeros planos parciales y el número VIN del vehículo para asegurarse de que las fotografías contengan marcas de agua de tiempo. Casos populares recientes muestran que disparar en un ángulo de 45 grados es más propicio para evaluar los daños.

2.Suplemento de la cadena de evidencia: Si no hay un certificado de la policía de tránsito, se pueden proporcionar pruebas auxiliares, como videograbadora de conducción y vigilancia de gasolineras. Los datos de una plataforma de vídeos cortos muestran que la tasa de aprobación de vídeos con funciones de posicionamiento es un 27% mayor.

3.Mantener registros de comunicación: Se deben guardar los registros de chat y grabaciones de llamadas con el servicio de atención al cliente del seguro. Según las estadísticas de una determinada cuenta pública jurídica, los registros de comunicación completos pueden aumentar la tasa de éxito de las apelaciones en un 40%.

5. Últimas tendencias de la industria

Según la Asociación de la Industria de Seguros, la proporción de reclamaciones no presenciales a nivel nacional alcanzó el 63% en el segundo trimestre de 2023, un aumento del 18% en comparación con el mismo período del año pasado. Algunas compañías de seguros han puesto a prueba la tecnología de "almacenamiento de certificados blockchain" para simplificar aún más el proceso. Sin embargo, los expertos recuerdan que si el accidente de una sola parte supera los 5.000 yuanes o implica lesiones personales, se recomienda informar del incidente en el acto.

Del análisis de datos estructurados anterior se desprende que, si bien la resolución de reclamaciones fuera del sitio es conveniente, requiere mayor evidencia. Se recomienda que los consumidores comprendan de antemano las regulaciones específicas de las compañías de seguros y consulten a profesionales legales cuando sea necesario para garantizar que sus propios derechos e intereses no se vean perjudicados.